琪琪是一位13岁的见习魔女，按照传统必须离家独立生活一年才能成为真正的魔女。她告别亲友，带着黑猫吉吉乘扫帚飞向广阔天地，来到遥远的海滨城市克里克。 初到陌生环境的琪琪四处碰壁，流落街头之际遇见了面包店老板娘乌露丝拉。对方提出以帮忙送货为条件提供住宿，琪琪由此灵机一动，创立了专属的扫帚宅急便服务，踏上了独立生活的旅程。在努力融入小镇生活的过程中，琪琪不仅经历了种种新奇体验，也逐渐领悟了责任的真谛。