新人コンシェルジュの秋乃が働き始めた「北極百貨店」は、来店するお客様がすべて動物という不思議な百貨店。 　　一人前のコンシェルジュを目指し、フロアマネージャーや先輩コンシェルジュたちに見守られながら日々奮闘する秋乃の前に現れるのは、様々な悩みを抱えたお客様たち。中でも、「絶滅種」かつ「V.I.A」（Very Important Animal）のお客様は、ことごとく手強い個性派揃い。 　　長年連れ添った妻を喜ばせたいフクロウ、父への贈り物を探すテン、恋人へのプロポーズに悩むニホンオオカミ…… 　　自分自身のため、誰かのため、様々な理由で「北極百貨店」を訪れるお客様の想いに寄り添おうと、秋乃は今日も店内を元気に駆け回る。